提升服务 礼仪先行——渭南慧仁眼耳鼻喉医院开展服务礼仪培训

南丁格尔曾经说过，护士其实是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。护士的一举一动更应是美的展现，为加强工作人员礼仪意识，提升服务形象，展现更好的精神风貌，8月30日医院组织全院人员参加，进行各岗位礼仪行为规范培训。 

在院办主任的讲解下从各岗位人员的仪容仪表、行为规范、交流礼仪、仪态礼仪等方面全面诠释。对比日常容易出现的不规范的仪容仪表和行为，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流沟通技巧，规范服务用语，明确了礼仪行为规范化检查的标准。并邀请护士姐妹当模特现场进行标准化展示使得现场学习气氛热烈。

医护礼仪是一种职业礼仪，也是素质、行为、修养、气质的综合反映，不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。医院所服务的对象是一个特殊的群体，我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治和护理过程中与患者建立良好的关系，有效地排除患者紧张、焦虑的心情，帮助患者积极地配合各项治疗和护理。

最后，渭南慧仁眼耳鼻喉医院韩曙生院长为此次培训做出总结，希望通过培训，我们能将所学到的礼仪规范更好的应用到日常工作的每个细节中，尽最大努力为患者提供最优质的医疗服务，让每一位患者都能在慧仁感受到温馨、温暖和满意。